Dienst Toeslagen

Keert de vier inkomensafhankelijke toeslagen uit. Voert ook de hersteloperatie van de toeslagenaffaire uit, een groot, intensief gecontroleerd programma op zich.

• directeur-generaal ToeslagenCoen van de Louw

• Directie ToeslagenNicole Back

  Keert toeslagen die niet (semi)automatisch kunnen worden toegekend juist, tijdig en rechtmatig uit.

• Directie UHT (Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen)Judith Elsinghorst

  Kent herstelregelingen toe en handelt de bijbehorende verzoeken af, gericht op compensatie van gedupeerde gezinnen.

• Directie Strategie, Recht & Beleid (SR&B)Rens Nissen

  Vertaalt toeslagenbeleid naar uitvoeringskaders en bewaakt de eenheid van beleid en uitvoering.

• Directie Control & Risk (C&R)Avinash Nandram

  Houdt toezicht op de interne beheersing en control en voert het strategisch risicomanagement.

• Directie Mensen, Middelen & Communicatie (MM&C)Marcel de Graaf

  Ondersteunt de bedrijfsvoering bij de inrichtings-, uitvoerings- en ontwikkelopgave van de organisatie.

• Directie Informatiestromen en Digitale ontwikkeling (ID)Arie Franke

  Voert de centrale regie op de informatievoorziening, inclusief de CIO-office-functies.

• Bureau DG / Directie Business Ontwikkeling

45 rapporten sinds 2019: 17 van de Auditdienst Rijk, 4 van de Algemene Rekenkamer, 2 toezichtsrapporten, 22 onderzoeksrapporten. Elk rapport is gelezen, ingedeeld en gelabeld op risicothema.

• 2026-07-22Verkenning van de niet tijdig uitgevoerde betalingen bij de indicator 'Tijdig betalen' van Dienst ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2026-07-14Assurancerapport DigiD-beveiligingsassessment Dienst Toeslagen GTM ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2026-07-06Gedragsonderzoek Muteren 2025Behavior Change Group
• 2026-07-06Invorderingsmaatregelen bij Dienst Toeslagenonbekend
• 2026-06-30Rapportage Toeslagen Barometer 2025onbekend
• 2026-05-27Jaarrapportage 2025 Dienst ToeslagenDienst Toeslagen
• 2026-02-27Toeslagenmonitor Q4 2025Ipsos I&O
• 2025-12-182e Uitzonderingenrapportage jaarplan Toeslagen 2025 - periode tot en met oktoberDienst Toeslagen
• 2025-09-29Stand van de Uitvoering Dienst Toeslagen 2025Dienst Toeslagen
• 2025-08-29Toeslagenmonitor Q2 2025Ipsos I&O
• 2025-07-10Assurancerapport DigiD-beveiligingsassessment Belastingdienst 'Burgerportaal Toeslagen' (DG Herstel)Auditdienst Rijk
• 2025-07-02Invoeringstoets Dienst Toeslagen: Kinderopvangtoeslag voor Oekraïense Ontheemden en Ouders met een Partner Buiten de EUDienst Toeslagen
• 2025-06-30Managementletter 2024 ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2025-05-26Jaarrapportage Dienst Toeslagen 2024Dienst Toeslagen
• 2025-05-21Resultaten verantwoordingsonderzoek 2024 ministerie van FinanciënAlgemene Rekenkamer
• 2025-05-21Risicomodel Voorspelling problematische terugvorderingAlgemene Rekenkamer
• 2025-05-21Aandachtspunt: Risico’s bij gebruik van het algoritme Persoonlijk begeleiden door ToeslagenAlgemene Rekenkamer
• 2025-05-07Onderzoeksrapport Onderzoek HR control bij DG ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2025-04-14Van ambitie naar praktijkIBTD
• 2025-04-02Van ambitie naar praktijk: Onderzoek naar het invorderingsproces bij Dienst ToeslagenInspectie belastingen, toeslagen en douane
• 2025-02-27Advies doorontwikkeling belevingsmonitoringAndersson Elffers Felix
• 2025-02-25Lessons Learned voor het inrichten van een (thematische) HotspotDienst Toeslagen
• 2024-12-20Belevingsonderzoek toeslaggerechtigden en maatschappelijke intermediairsonbekend
• 2024-12-20Resultaten van het onderzoek naar de gevolgen van de handmatige behandeling na selectie door het risicoclassificatiemodelonbekend
• 2024-11-27Interim-managementletter 2024 ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2024-10-16Onderzoeksrapport ITO ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2024-05-27ADR-rapport Onderzoek jaarrapportage 2023 Dienst ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2024-05-14Managementletter 2023 ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2024-04-26ADR rapport onderzoek inrichting Hotspot ToeslagenaffaireAuditdienst Rijk
• 2024-03-29Onderzoek naar de behandeling van zwaar getroffen ouders door de UHT en de CWSAuditdienst Rijk
• 2024-03-21Definitief AcICT-advies programma TVS naar de cloudAcICT
• 2024-03-12Invoeringstoets recht op kinderopvangtoeslag bij Wlz-indicatieDienst Toeslagen
• 2024-03-03Stand van de uitvoering 2023 Dienst ToeslagenDienst Toeslagen
• 2024-01-29Onderzoek naar de behandeling van zwaar getroffen ouders door de UHT en de CWS (conceptversie)Auditdienst Rijk
• 2024-01-14Data-analyse uitkomsten handmatige behandeling na selectie door het Risicoclassificatiemodel ToeslagenDienst Toeslagen
• 2023-07-051e Uitzonderingenrapportage jaarplan Toeslagen 2023 periode januari - meiToeslagen
• 2023-07-03Onderzoeksrapport status brede inkoopproces inclusief verplichtingenbeheer DG ToeslagenAuditdienst Rijk
• 2023-05-31Onderzoek gebruik risicoscores van het risicoclassificatiemodelPwC
• 2023-05-17Onderzoekrapport jaarrapportage Toeslagen 2022Auditdienst Rijk
• 2023-05-17Resultaten verantwoordingsonderzoek 2022 Ministerie van Financiën en Nationale SchuldAlgemene Rekenkamer
• 2022-12-19Stand van de Uitvoering 2022: Dienst ToeslagenDienst Toeslagen
• 2022-10-17Onderzoek HerstelbetalingenAuditdienst Rijk
• 2022-05-31Onderzoek 3e voortgangsrapportage Toeslagen 2021Auditdienst Rijk
• 2021-10-07Conceptrapport PwC memo vaktechnisch coördinator met overzicht van wijzigingen - Compare concept rapport Deel3.pdfPwC
• 2020-03-12Onderzoek toeslaggerelateerde CAF-zakenAuditdienst Rijk

Structuur en beschrijving

eigen organisatiepagina, organogram van het ministerie

Toelichting

Introductiedossier bewindspersonen (editie 23 feb 2026)

Leiding

benoemingsberichten van de Algemene Bestuursdienst

Rapporten

ADR-index op rijksoverheid.nl, rekenkamer.nl, rijksoverheid.nl en open.overheid.nl

Bijgewerkt

augustus 2026, ADR-index 2026-05

De indeling van rapporten bij dit onderdeel komt uit de rapportreview van de Rijksmap; de risicolabels zijn met een AI-model toegekend en niet door mensen gevalideerd.