Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Stand van de Uitvoering 2022: Dienst Toeslagen

2022-12-19 · Onderzoeken en evaluaties: Dienst Toeslagen · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Dienst Toeslagen beschrijft de uitvoeringspraktijk van het toeslagenstelsel in 2022.

Risicothema's

Digitale disruptie, nieuwe technologie en AIVeranderende wet- en regelgevingPersoneel, diversiteit en behoud van talentToeleveringsketen, uitbesteding en derden

Waarom deze indeling: Circa zes miljoen huishoudens ontvangen 7,5 miljoen toeslagen en ruim 15 miljard euro; jaarlijks worden ongeveer 21 miljoen beschikkingen afgegeven en 99,9 procent van de voorschotten wordt tijdig uitbetaald. De dienst ziet binnen het stelsel veel ruimte om meer in de actualiteit te werken, maar de beperkte informatievoorzieningscapaciteit gaat vooral op aan nieuwe wetgeving, waardoor onderhoud en verbetering van de dienstverlening worden uitgesteld. Nieuw beleid zou moeten vereenvoudigen in plaats van uitzonderingen toevoegen. Ongeveer de helft van de burgers onderneemt geen actie na een attendering op een fout in de aanvraag. De uitstroom van medewerkers is ruim twee keer hoger dan verwacht en als sluitstuk van de keten is de dienst sterk afhankelijk van gegevens van andere uitvoerders.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Onderdeel volgens het rapport
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Dienst Toeslagen
Datum
2022-12-19

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen