Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Verkenning van de niet tijdig uitgevoerde betalingen bij de indicator 'Tijdig betalen' van Dienst Toeslagen

2026-07-22 · Auditdienst Rijk · standaard IIA (non-assurance) · Overige onderzoeksopdrachten

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Toeslagen heeft de ADR gevraagd om in het kader van het verbeteren van de dienstverlening een onderzoek te doen naar betaalopdrachten die resulteren in een niet tijdige uitbetaling.

Risicothema's

Governance en verslaggevingCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: Voor toeslagjaar 2024 werd meer dan 99 procent van de acht à negen miljoen maandelijkse uitkeringen op de beoogde datum betaald, maar de berekening van de indicator wijkt af van de omschrijving in de rijksbegroting, waardoor lezers een bredere reikwijdte kunnen veronderstellen. Ongeveer 200 duizend betalingen die uitbleven omdat een rekeningnummer ontbrak, tellen als tijdig, terwijl 26 duizend betalingen met een niet gevalideerd, vaak buitenlands rekeningnummer als niet tijdig gelden. Voor 1.276 burgers bleef de toeslag twaalf maanden uit en was die op 10 juli 2025 nog niet betaald. Klachten hierover komen bij de Belastingdienst binnen en zijn zonder aparte codering onzichtbaar.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Onderdeel volgens het rapport
Dienst Toeslagen
Bron
Auditdienst Rijk
Toegepaste standaard
IIA (non-assurance)
Datum
2026-07-22

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen