Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Aandachtspunt: Risico’s bij gebruik van het algoritme Persoonlijk begeleiden door Toeslagen

2025-05-21 · Algemene Rekenkamer · standaard ISSAI · Gericht op geven van zekerheid

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Deelonderzoek behorend bij verantwoordingsonderzoek ministerie van Financiën en Nationale Schuld. Dienst Toeslagen kent 4 verschillende soorten toeslagen toe aan burgers. Een van die toeslagen is de kinderopvangtoeslag. Kinderopvangtoeslag is een tegemoetkoming in de kosten van de kinderopvang voor ouders. Deze toeslag wordt berekend op basis van een aantal factoren, zoals het aantal kinderen, inkomen en het aantal opvanguren. Soms ontvangen ouders meer kinderopvangtoeslag dan waar ze recht op hebben. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer ze bij de aanvraag verkeerde gegevens invullen of er gedurende het jaar veranderingen komen in de familiesituatie of opvanguren. Als deze wijzigingen onopgemerkt of ongecorrigeerd blijven, kan het zijn dat ouders aan het eind van het jaar veel geld moeten terugbetalen. De Toeslagenaffaire liet zien dat veel ouders schulden kregen door hoge terugvorderingen op kinderopvangtoeslag. In zijn reactie op het rapport Ongekend onrecht heeft het kabinet onder andere toegezegd de dienstverlening te verbeteren. Zo biedt Dienst Toeslagen persoonlijke begeleiding aan ouders die een grote kans hebben veel te moeten terugbetalen. Het gaat om ouders die extra hulp nodig hebben om op tijd de juiste wijzigingen door te geven. Als ze dat willen, kunnen de ouders een persoonlijk begeleider krijgen. Dit proces heet ‘Persoonlijk begeleiden’. Het is bedoeld om te voorkomen dat ouders veel moeten terugbetalen en in de problematische schulden komen. Lees meer over dit [...]

Risicothema's

Digitale disruptie, nieuwe technologie en AI

Waarom deze indeling: De tekst beschrijft het proces Persoonlijk begeleiden van Dienst Toeslagen, waarbij ouders met een grote kans op hoge terugvorderingen van kinderopvangtoeslag worden geselecteerd voor begeleiding, wat neerkomt op algoritmische selectie van burgers en daarmee digital draagt. De aangekondigde risico's uit de titel worden in de beschikbare tekst niet uitgewerkt, er staat geen conclusie of bevinding in. Het gaat om een korte webpagina-samenvatting die halverwege de achtergrondbeschrijving stopt, daarom is de zekerheid laag en zijn aanvullende labels zoals financial of governance niet onderbouwd op te nemen.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Onderdeel volgens het rapport
directoraat-generaal Toeslagen
Bron
Algemene Rekenkamer
Toegepaste standaard
ISSAI
Datum
2025-05-21

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen