Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

1e Uitzonderingenrapportage jaarplan Toeslagen 2023 periode januari - mei

2023-07-05 · Onderzoeken en evaluaties: Toeslagen · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Toelichting op de prestatie-indicatoren uit het jaarplan 2023 die de Dienst Toeslagen niet heeft gehaald, of die achterlopen op de planning. De rapportage gaat ook in op een aantal ondersteunende processen.

Risicothema's

Bedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidCommunicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggevingDigitale disruptie, nieuwe technologie en AI

Waarom deze indeling: Slechts 48 procent van de bezwaren werd binnen de termijn van de Algemene wet bestuursrecht afgehandeld tegen een norm van 90 procent, doordat de sinds 2022 opgelopen voorraad wordt weggewerkt en daarbij relatief veel oude zaken langskomen. Er kwamen 788 klachten binnen tegen een norm van 708, waarvan 369 over invordering na de herstart van de gepauzeerde invorderingen. Op de burgerbelofte dat je weet waar je aan toe bent scoorde 84 procent tegen een norm van 90 procent, wat erop duidt dat de toekenningszekerheid nog niet op orde is. De onvolkomenheid op inkoopbeheer blijft staan door onrechtmatige raamovereenkomsten en het proces van externe inhuur bij de hersteloperatie.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Onderdeel volgens het rapport
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Toeslagen
Datum
2023-07-05

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen