Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Belevingsonderzoek toeslaggerechtigden en maatschappelijke intermediairs - Fiscale monitor 2023, kernresultaten

2024-03 · Onderzoeken en evaluaties: DESAN Research Solutions · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Dit rapport beschrijft de resultaten van een onderzoek onder toeslaggerechtigden en maatschappelijk intermediairs naar het functioneren en het imago van Dienst Toeslagen, waardering van de dienstverlening, vertrouwen en naleving.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersFraude, omkoping en criminele uitbuiting

Waarom deze indeling: De monitor meet imago, waardering van de dienstverlening en vertrouwen in Belastingdienst-Toeslagen bij toeslaggerechtigden en intermediairs, met transparantie als laagst scorend kenmerk (comms). Daarnaast worden naleving, toeslagenmoraal en de ervaren pakkans bij het bewust verstrekken van onjuiste gegevens gemeten (fraud).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: DESAN Research Solutions
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2024-03 (alleen de maand is bekend)

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen