Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Resultaten van het onderzoek naar de gevolgen van de handmatige behandeling na selectie door het risicoclassificatiemodel

2024-12-20 · Onderzoeken en evaluaties: onbekend · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Het Risicoclassificatiemodel is in 2013 ontwikkeld voor de huurtoeslag en de kinderopvangtoeslag. Het werd binnen de Dienst Toeslagen gebruikt om te selecteren welke nieuwe aanvragen en wijzigingen in bestaande aanvragen voor een handmatige behandeling in aanmerking kwamen. Dit rapport onderzoekt of de behandeling van aanvragen voortkomend uit het model anders is geweest dan bij andere toezichtacties. In juli 2020 is het gebruik van het model definitief stilgelegd.

Risicothema's

Digitale disruptie, nieuwe technologie en AIGovernance en verslaggevingVeranderende wet- en regelgevingFraude, omkoping en criminele uitbuiting

Waarom deze indeling: Het in 2013 ontwikkelde risicoclassificatiemodel selecteerde tot november 2019 bijna 93.000 aanvragen voor huur- en kinderopvangtoeslag voor handmatige behandeling; in juli 2020 is het gebruik stopgezet omdat het niet aan de privacywetgeving voldeed. Een steekproef van 2.400 dossiers, extern gevalideerd door twee hoogleraren, levert geen aanwijzingen dat die behandeling harder was dan bij andere toezichtacties; bij de modelgroepen is zelfs vaker telefonisch contact gezocht. Wel is de kwalificatie afwijkend behandelen vaker opgevoerd, 233 tegen 186 dossiers bij de kinderopvangtoeslag, zonder sluitende instructies daarvoor. In alle groepen zijn weinig rappelbrieven verstuurd, terwijl de stop-rappelbrief de toeslag stopzette voordat de gestelde termijn was verstreken.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Onderdeel volgens het rapport
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: onbekend
Datum
2024-12-20

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen