Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Evaluatie Mediation in bezwaar

2024-10-21 · Onderzoeken en evaluaties: Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Evaluatie Mediation in bezwaar (Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, 21 oktober 2024, 9 p.)

Risicothema's

Bedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidCommunicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: De inzet is de doorstroom van bezwaren en de productiviteit van de behandelteams binnen een vastgelopen hersteloperatie (continuity). Het traject moet ouders ruimte geven voor erkenning en eigen regie waar de schriftelijke procedure als juridisch wordt ervaren (comms). De evaluatie waarschuwt daarnaast voor de groeiende complexiteit van het herstelstelsel met steeds meer parallelle routes (governance).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2024-10-21

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen