Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

2e Uitzonderingenrapportage jaarplan Toeslagen 2025 - periode tot en met oktober

2025-12-18 · Onderzoeken en evaluaties: Dienst Toeslagen · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Deze rapportage geeft een toelichting op de prestatie-indicatoren waarop Dienst Toeslagen lager scoort dan de streefwaarde uit het jaarplan voor 2025.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggevingDigitale disruptie, nieuwe technologie en AIFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico's

Waarom deze indeling: Vijf streefwaarden zijn niet gehaald, waarvan vier over beleving: op de stelling dat je bij Toeslagen weet waar je aan toe bent is 41 procent het eens tegen een norm van 55 procent en 17 procent oneens tegen een norm van 8 procent, en op de stelling dat de dienst voor mij klaarstaat 35 procent tegen 55 procent. Het aandeel definitieve toekenningen zonder terugvordering boven 500 euro bleef met 93,5 procent net onder de norm van 94 procent. De vraag naar informatievoorziening overtreft de capaciteit, waardoor hardnekkige oorzaken van terugkerende productieverstoringen blijven liggen. De onvolkomenheid op inkoopbeheer staat nog open en de lagere tolerantiegrens voor de huurtoeslag zal naar verwachting worden overschreden.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Onderdeel volgens het rapport
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Dienst Toeslagen
Datum
2025-12-18

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen