Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

Stand van de uitvoering Toeslagen 2021

2021-11-30 · Onderzoeken en evaluaties: Directoraat-generaal Toeslagen, Ministerie van Financien · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

De uitvoeringspraktijk van het directoraat-generaal Toeslagen, dat 5,6 miljoen huishoudens bedient met zorgtoeslag, huurtoeslag, kinderopvangtoeslag en kindgebonden budget, wordt beschreven aan de hand van gesprekken met medewerkers en stakeholders en lopende verbetertrajecten. Terugkerende afwegingen zijn maatwerk binnen massale processen, uitvoerbaarheid van nieuwe wetgeving en de omgang met schrijnende situaties. Als knelpunten worden genoemd: complexe en met de Belastingdienst vervlochten systemen, beperkte verander- en IV-capaciteit tot 2024 door herstel en onderhoud, afhankelijkheid van gegevens van andere uitvoerders, en weinig ervaren ruimte voor maatwerk. Jaarlijks leiden circa 500.000 voorschotten tot terugvorderingen van 500 euro of meer, voor ongeveer 150.000 huishoudens problematisch.

Risicothema's

Governance en verslaggevingVeranderende wet- en regelgevingDigitale disruptie, nieuwe technologie en AI

Waarom deze indeling: De stand van de uitvoering legt knelpunten terug bij opdrachtgevers en politiek en raakt aan opdrachtgeverschap en prioritering (governance), aan complexe en snel opeenvolgende wet- en regelgeving met weinig discretionaire ruimte (laws) en aan gedateerde, met de Belastingdienst vervlochten informatiesystemen (digital).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Directoraat-generaal Toeslagen, Ministerie van Financien
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2021-11-30

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen