Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Dienst Toeslagen › rapport

1e Voortgangsrapportage Toeslagen 2021

2021-11-30 · Onderzoeken en evaluaties: Directoraat-generaal Toeslagen, Ministerie van Financien · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

Het directoraat-generaal Toeslagen doet voor het eerst zelfstandig verslag over zijn jaarplan, over de eerste acht maanden van 2021. Van de toeslagen werd 99,98 procent op tijd uitbetaald, boven de norm van 99,9 procent. Ruim 400.000 aanvragers zijn geattendeerd op mogelijke afwijkingen in hun inkomensgegevens, om hoge terugvorderingen te voorkomen. Het verwerken van risicosignalen lag stil doordat een gegevensbeschermingseffectbeoordeling ontbrak; daardoor zijn in deze periode ook geen zaken aan de FIOD overgedragen. Toeslagen erkent dat de hersteloperatie voor gedupeerde ouders complexer en omvangrijker is dan geraamd en dat incidenten het terugwinnen van vertrouwen in de weg staan.

Risicothema's

Bedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidPersoneel, diversiteit en behoud van talentCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: Als toprisico geldt dat de stapeling van wensen in het IV-portfolio leidt tot continuiteitsrisico in de gegevensverwerking; in de eerste acht maanden waren zeven ernstige productieverstoringen tegen een norm van minder dan zeven. Een tekort aan gekwalificeerd personeel wordt eveneens als toprisico benoemd, met een externe inhuur van 46,4 procent tegenover de Roemernorm van 10 procent. Onvoldoende herstel van vertrouwen bij burgers en politiek is het zesde toprisico.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Dienst Toeslagen
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Directoraat-generaal Toeslagen, Ministerie van Financien
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2021-11-30

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Dienst Toeslagen

Alle openbaar bekende rapporten over Dienst Toeslagen