Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat › DG Mobiliteit › rapport

Waarom betalen reizigers niet altijd de juiste prijs voor hun ov-reis? Onderzoek Betaalmoraal

2024-11-07 · Onderzoeken en evaluaties: MuConsult · standaard COM-B gedragsmodel · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Het rapport onderzoekt de betaalmoraal van reizigers in het openbaar vervoer (OV). Het doel is om inzicht te krijgen in de redenen waarom reizigers soms niet de juiste prijs betalen voor hun reis. Daarnaast zoekt het rapport naar mogelijke maatregelen die de betaalmoraal kunnen verbeteren.

Risicothema's

Fraude, omkoping en criminele uitbuitingGezondheid, veiligheid en beveiligingFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico's

Waarom deze indeling: De kern is zwartrijden en het bewust ontwijken van betaling, inclusief het effect van pakkans en boetehoogte (fraud). Betaalconflicten leiden tot agressie tegen controleurs en raken de sociale veiligheid in het ov (hse). Voor de vervoerders gaat het om gederfde inkomsten en extra handhavingskosten (financial).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Organisatieonderdeel
DG Mobiliteit
Bron
Onderzoeken en evaluaties: MuConsult
Toegepaste standaard
COM-B gedragsmodel
Datum
2024-11-07

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over DG Mobiliteit

Alle openbaar bekende rapporten over DG Mobiliteit