Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat › Inspectie Leefomgeving en Transport › rapport

Passagiersrechten tijdens de coronapandemie. Inspecties naar de informatieplicht, tickets via een reisbemiddelaar en de terugbetalingstermijn

2021-12-16 · Rijksinspecties en andere toezichthouders: Inspectie Leefomgeving en Transport · standaard Rijkstoezicht · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Inspecties naar de informatieplicht, tickets via een reisbemiddelaar en de terugbetalingstermijn.De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) heeft in totaal 34 luchtvaartmaatschappijen geïnspecteerd op het naleven van de Europese regels voor passagiersrechten bij annulering.

Risicothema's

Veranderende wet- en regelgevingToeleveringsketen, uitbesteding en derdenFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico's

Waarom deze indeling: De inspecties toetsen de naleving van de Europese verordening over passagiersrechten en monden uit in bestuurlijke boetes en lasten onder dwangsom volgens een vastgestelde boetecatalogus. Het grootste nalevingstekort zit in de keten: bij tickets die via een reisbemiddelaar of online platform zijn gekocht ontvangen passagiers vrijwel nooit binnen zeven dagen hun geld, en negen van de veertien uitgebreid onderzochte maatschappijen verwijzen terug naar de bemiddelaar. Financieel gaat het om terugbetaling van ticketgeld, mede in het licht van het faillissement van D-reizen en van maatschappijen die door de pandemie in zwaar weer verkeren.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Organisatieonderdeel
Inspectie Leefomgeving en Transport
Bron
Rijksinspecties en andere toezichthouders: Inspectie Leefomgeving en Transport
Toegepaste standaard
Rijkstoezicht
Datum
2021-12-16

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Inspectie Leefomgeving en Transport

Alle openbaar bekende rapporten over Inspectie Leefomgeving en Transport