Rijksmap › Ministerie van Financiën › rapport

Rapportage Pilot CFD

2024-03-12 · Onderzoeken en evaluaties: PwC · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Onderzoek naar de kostentoerekening en dienstverlening van de shared service organisatie Centrum Facilitaire Dienstverlening (CFD) richting Douane, Toeslagen en de BD. Het rapport gaat ook over hoe het zich verhoudt tot overige shared service organisaties voor facilitaire dienstverlening binnen het Rijk.

Risicothema's

Financiële, liquiditeits- en insolventierisico'sGovernance en verslaggevingToeleveringsketen, uitbesteding en derden

Waarom deze indeling: De facilitaire dienstverlener beschikt niet over een model dat kosten toerekent op product- en dienstniveau, maar over een fragmentarisch budgetallocatiemodel waarvoor minimaal twee Excel-bestanden zonder geautomatiseerde koppeling nodig zijn en waarbij handleiding en documentatie ontbreken. Sinds 2018 geldt een uniform werkplektarief voor alle ongeveer vijftig opdrachtgevers met nacalculatie achteraf, terwijl de drie andere concerndienstverleners kostprijzen op basis van werkelijke kosten bepalen. In de dienstverleningsafspraken met Belastingdienst, Douane en Toeslagen ontbreken afspraken over kwaliteit, kwantiteit en tarieven, waardoor zij niet als sturingsinstrument werken, en de rapportages bereiken Douane en Toeslagen niet. De bij de ontvlechting van 2021 vastgelegde samenwerkingsafspraken en begrotingsregels worden niet door alle partijen toegepast.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie: Ministerie van Financiën
Onderdeel volgens het rapport: Centrum Facilitaire Dienstverlening (CFD)
Bron: Onderzoeken en evaluaties: PwC
Toegepaste standaard: Extern onderzoek
Datum: 2024-03-12

Bronnen

Het rapport zelf: originele publicatie
Omschrijving: officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels: toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Bijgewerkt: augustus 2026