Rijksmap › Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid › DG Sociale Zekerheid en Integratie › rapport
Waar knelt de WW? Een onderzoek naar knelpunten in de Werkloosheidswet vanuit het perspectief van werknemer, werkgever en UWV
Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve RijksmapWaar gaat dit rapport over?
In opdracht van het ministerie van SZW brachten De Beleidsonderzoekers, theRevolution en de Vrije Universiteit in kaart welke knelpunten werknemers, werkgevers en UWV ervaren bij de Werkloosheidswet. De onderzoekers spraken met 37 werknemers, zes werkgevers en 40 tot 50 UWV-medewerkers, en volgden de klantreis in vier fasen. De wet stamt uit 1987 en is door opeenvolgende wijzigingen zo complex geworden dat UWV haar op onderdelen contra legem uitvoert, wat het ministerie gedoogt. Werknemers begrijpen de betaalspecificatie en terugvorderingen vaak niet, en de scheiding tussen de divisie Uitkeren en het WERKbedrijf werkt verwarrend. Uitkeringsdeskundigen ervaren een drempel om van procedures af te wijken, waardoor er weinig maatwerk wordt geleverd.
Risicothema's
Veranderende wet- en regelgevingGovernance en verslaggevingOrganisatiecultuur
Waarom deze indeling: De kern van het onderzoek is dat opeenvolgende wetswijzigingen sinds 1987 tot een zeer complexe wet hebben geleid, ook voor werkgevers en de uitvoering (laws). De uitvoerbaarheid van de wet is nooit onderzocht en de uitvoerder past de wet soms tegen de letter in toe, wat het ministerie gedoogt; over sommige situaties verschillen beide van mening (governance). Binnen de uitvoeringsorganisatie botsen waarden en lopen leefwereld en systeemwereld van uitkeringsdeskundigen en adviseurs uiteen (culture).
Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.
Waar hoort dit rapport bij?
- Ministerie
- Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Organisatieonderdeel
- DG Sociale Zekerheid en Integratie
- Bron
- Onderzoeken en evaluaties: De Beleidsonderzoekers, theRevolution en Vrije Universiteit Amsterdam
- Toegepaste standaard
- Extern onderzoek
- Datum
- 2023-06-14
Bronnen
- Het rapport zelf
- originele publicatie
- Omschrijving
- samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
- Risicolabels
- toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
- Indeling bij een onderdeel
- rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
- Bijgewerkt
- augustus 2026
Andere rapporten over DG Sociale Zekerheid en Integratie
- 2026-07-10UWV Monitor arbeidsparticipatie van mensen met een arbeidsbeperking 2025UWV, Strategie, Beleid en Kennis
- 2026-07Evaluatie adviesrecht van gemeenten bij schuldenbewindenBureau Bartels
- 2026-06(On)benutte handelingsruimte in de bijstandNederlandse Arbeidsinspectie
- 2026-05Monitor deelnemerservaringen Wet toekomst pensioenenIpsos I&O
- 2026-04-13Een vroege start op de Nederlandse arbeidsmarkt. Ervaringen, resultaten en werking van de proeven met startbanen voor statushoudersDe Beleidsonderzoekers
- 2026-04Pilot ketenverwijzing bij schuldenproblematiek: een brug naar gemeentelijke schuldhulpverleningHogeschool Utrecht, lectoraat Schulden en Incasso
Alle openbaar bekende rapporten over DG Sociale Zekerheid en Integratie