Rijksmap › Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid › DG Sociale Zekerheid en Integratie › rapport
Rapportage Vereenvoudiging WW. Inzichten in de knelpunten in de WW vanuit het burgerperspectief
Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve RijksmapWaar gaat dit rapport over?
Knelpunten in de Werkloosheidswet vanuit het perspectief van uitkeringsgerechtigden, als onderdeel van de herijking waarmee het ministerie de wet wil vereenvoudigen. In vijf maanden zijn dialogen gevoerd met WW-gerechtigden en met experts zoals sociaal werkers, belangengroepen en buurthuisbegeleiders, gericht op zowel beleving als praktische zaken. Werkloosheid blijkt een ingrijpende gebeurtenis die vaak samenvalt met andere problemen en de eigenwaarde aantast. Elf knelpunten zijn geordend naar wet- en regelgeving, aanvraagproces, informatievoorziening, online portalen en dienstverlening: de uitkering is krap voor lage inkomens, loonbegrippen zijn onduidelijk, terugvorderingen leveren stress op en de begeleiding sluit niet altijd aan.
Risicothema's
Veranderende wet- en regelgevingCommunicatie, reputatie en stakeholdersOrganisatiecultuur
Waarom deze indeling: Het onderzoek hoort bij een herijking die de wet en de onderliggende regelgeving moet vereenvoudigen, met knelpunten als de hoogte van de uitkering en de sollicitatieplicht (laws). Een groot deel van de elf knelpunten gaat over informatievoorziening en online portalen: mensen kennen hun rechten niet, missen informatie en vinden de verschillende portalen verwarrend (comms). Uitkeringsgerechtigden ervaren het contact als wisselend en soms wantrouwend, alsof zij tegenover de uitvoerder staan in plaats van ermee samen te werken (culture).
Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.
Waar hoort dit rapport bij?
- Ministerie
- Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Organisatieonderdeel
- DG Sociale Zekerheid en Integratie
- Bron
- Onderzoeken en evaluaties: TrueTalk
- Toegepaste standaard
- Extern onderzoek
- Datum
- 2023-01-05
Bronnen
- Het rapport zelf
- originele publicatie
- Omschrijving
- samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
- Risicolabels
- toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
- Indeling bij een onderdeel
- rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
- Bijgewerkt
- augustus 2026
Andere rapporten over DG Sociale Zekerheid en Integratie
- 2026-07-10UWV Monitor arbeidsparticipatie van mensen met een arbeidsbeperking 2025UWV, Strategie, Beleid en Kennis
- 2026-07Evaluatie adviesrecht van gemeenten bij schuldenbewindenBureau Bartels
- 2026-06(On)benutte handelingsruimte in de bijstandNederlandse Arbeidsinspectie
- 2026-05Monitor deelnemerservaringen Wet toekomst pensioenenIpsos I&O
- 2026-04-13Een vroege start op de Nederlandse arbeidsmarkt. Ervaringen, resultaten en werking van de proeven met startbanen voor statushoudersDe Beleidsonderzoekers
- 2026-04Pilot ketenverwijzing bij schuldenproblematiek: een brug naar gemeentelijke schuldhulpverleningHogeschool Utrecht, lectoraat Schulden en Incasso
Alle openbaar bekende rapporten over DG Sociale Zekerheid en Integratie