Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport › DG Langdurige Zorg › rapport

Gezien, gehoord en geholpen willen worden - Ervaringsverhalen over gemiste ondersteuning uit het sociaal domein

2023-08-25 · Onderzoeken en evaluaties: SCP · standaard Aanwijzingen voor de Planbureaus · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Uit eerder SCP-onderzoek kwam naar voren dat mensen die ondersteuning nodig hebben vanuit het sociaal domein, niet altijd (op tijd) worden bereikt. Om meer zicht te krijgen op de leefwereld van deze groep heeft het SCP gesprekken gevoerd met mensen die door een crisissituatie een dringende hulp- en zorgvraag hebben maar onvoldoende, niet passende of te laat hulp hebben gekregen.

Risicothema's

Governance en verslaggevingVeranderende wet- en regelgevingCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: De verhalen laten zien dat schotten tussen loketten, wisselende contactpersonen en gebrekkige samenwerking tussen instanties passende hulp in de weg staan (governance). Starre toepassing van regels rond uitkeringen, schuldhulp, migratie en de reikwijdte van de Wmo brengt mensen verder in de problemen; het wetsvoorstel Wams moet gegevensuitwisseling vereenvoudigen (laws). Negatieve ervaringen schaden het vertrouwen in de hulpverlening en informatie over beschikbare hulp bereikt mensen te laat of niet (comms).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Organisatieonderdeel
DG Langdurige Zorg
Bron
Onderzoeken en evaluaties: SCP
Toegepaste standaard
Aanwijzingen voor de Planbureaus
Datum
2023-08-25

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over DG Langdurige Zorg

Alle openbaar bekende rapporten over DG Langdurige Zorg