Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties › DG Digitalisering en Overheidsorganisatie › rapport

Verkenning structureel landelijk burgerpanel

2022-06-23 · Onderzoeken en evaluaties: Berenschot · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

Berenschot onderzocht voor het ministerie van BZK of een vast landelijk burgerpanel helpt om overheidsdienstverlening en overheidsteksten toegankelijker en begrijpelijker te maken. Het advies is dat niet te doen: zo'n panel is niet het meest doeltreffende en ook niet het goedkoopste middel voor dat doel. Deelnemers aan een landelijk panel weten te weinig van lokale situaties en specifieke doelgroepen, en gaan door hun ervaring steeds minder op die doelgroepen lijken. Er bestaan bovendien al veel panels, vooral bij gemeenten, die nog weinig worden gebruikt. Berenschot adviseert in plaats daarvan een landelijk expertisecentrum en een werkwijze waarin ambtenaren burgers standaard betrekken bij beleid, dienstverlening en communicatie.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggevingDigitale disruptie, nieuwe technologie en AI

Waarom deze indeling: Het onderwerp is begrijpelijke overheidscommunicatie en het betrekken van burgers bij dienstverlening, dus bij uitstek een communicatie- en stakeholdervraagstuk. Daarnaast gaat het om de vraag welk instrument en welke organisatievorm doeltreffend en doelmatig zijn, en om digitale toegankelijkheid van de dienstverlening.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Organisatieonderdeel
DG Digitalisering en Overheidsorganisatie
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Berenschot
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2022-06-23

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over DG Digitalisering en Overheidsorganisatie

Alle openbaar bekende rapporten over DG Digitalisering en Overheidsorganisatie