Rijksmap › Ministerie van Economische Zaken en Klimaat › DG Economie en Digitalisering › rapport

Evaluatie tekst- en beeldbemiddelingsdienst

2022-07-08 · Onderzoeken en evaluaties: KWINK groep · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Evaluatie over of de tekst- en beeldbemiddelingsdienst ertoe bijgedragen heeft dat dove en slechthorende mensen en mensen met een verstaanbaarheidsprobleem meer gelijkwaardige toegang hebben tot de universele diensten openbare telefonie.

Risicothema's

Veranderende wet- en regelgevingToeleveringsketen, uitbesteding en derdenCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: De dienst berust op een aanwijzing onder de Telecommunicatiewet die eind september 2023 afloopt, waardoor de vraag naar voortzetting en de inrichting van een volgende aanwijzing centraal staat. De uitvoering is belegd bij een private partij, KPN, tegen een vaste en variabele vergoeding die op de telecomsector wordt verhaald. Onbekendheid met de dienst bij gebelde instanties en callcenters belemmert het gebruik en raakt de doelgroep rechtstreeks.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Organisatieonderdeel: DG Economie en Digitalisering
Bron: Onderzoeken en evaluaties: KWINK groep
Toegepaste standaard: Extern onderzoek
Datum: 2022-07-08

Bronnen

Het rapport zelf: originele publicatie
Omschrijving: officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels: toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel: rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt: augustus 2026

Andere rapporten over DG Economie en Digitalisering

2026-05-20Resultaten verantwoordingsonderzoek 2025. Rapport bij het Jaarverslag 2025 Ministerie van Economische Zaken (XIII) en Nationaal Groeifonds (L)Algemene Rekenkamer
2026-05-18Ondersteuning eCall na afschakeling 2G en 3GTNO
2026-04Groeien in uitvoering - Uitvoeringsonderzoek Nationaal GroeifondsABDTOPConsult
2025-12-22Monitor klachtenloketten bij aanbestedende diensten (0-meting)Onderzoeken en evaluaties
2025-10-16Meerwaarde van een AI-gigafabriek in NederlandEcorys
2025-10-16Lessen voor productiviteitsbeleidCPB

Alle openbaar bekende rapporten over DG Economie en Digitalisering