Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Economische Zaken en Klimaat › DG Economie en Digitalisering › rapport

Notitie tevredenheidsonderzoek digitale infrastructuur Nederland

2019-12-15 · Onderzoeken en evaluaties: Dialogic · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Notitie tevredenheidsonderzoek digitale infrastructuur Nederland: Dialogic heeft een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd om de beleving van eindgebruikers ten aanzien van hun internetverbinding inzichtelijk te maken. De nadruk hierbij ligt op de digitale connectiviteit in het buitengebied. De echte ontevredenheid lijkt pas te ontstaan bij gebruikers die ruim onder de 100 Mbps blijven steken en te maken hebben met een onbetrouwbare en onstabiele verbinding. Dit betreft vaak de geïsoleerde adressen.

Risicothema's

Digitale disruptie, nieuwe technologie en AIMarktverandering en concurrentie

Waarom deze indeling: De enquete onder 489 huishoudens meet de beleving van de vaste internetverbinding en zet glasvezel, kabel, DSL, hybride DSL plus 4G en vast-draadloos tegen elkaar af, met rapportcijfers van 7,1 en 7,5 in verglaasde gebieden tegenover 4,3 bij geisoleerde adressen. Daarmee staat de kwaliteit van de digitale connectiviteit en de ambitie van 100 Mbit/s in 2023 centraal. Marktaspecten wegen mee via aanbiedersaandelen, prijsstelling, de genoemde monopoliepositie van de aanbieder in het verglaasde buitengebied en de betalingsbereidheid voor opwaardering.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Organisatieonderdeel
DG Economie en Digitalisering
Onderdeel volgens het rapport
DGED; Digitale economie
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Dialogic
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2019-12-15

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over DG Economie en Digitalisering

Alle openbaar bekende rapporten over DG Economie en Digitalisering