Rijksmap › Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid › Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen › rapport

Overkoepelende Rapportage Kwaliteit Sociaal Medische Dienstverlening

2025-04-10 · Onderzoeken en evaluaties: UWV · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

Kwaliteit van de sociaal-medische beoordelingen van UWV voor WIA en Wajong. Na jaren waarin kwaliteitscontroles nauwelijks plaatsvonden, herstartte UWV in oktober 2024 de periodieke Meting Operationele Kwaliteit; daarnaast liep een themaonderzoek naar de vaststelling van het maatmanloon en het gebruik van het claimbeoordelingssysteem CBBS. In de eerste meting WIA (375 dossiers) was 86 procent van de beslissingen juist en 9 procent onjuist; bij Wajong was 87 procent juist. In 13,4 procent van de maatmanloonberekeningen is een fout gemaakt, bij 1,6 procent met directe gevolgen voor de uitkering. Tussen november 2023 en maart 2025 zijn bovendien afwijkende indexcijfers gebruikt. UWV kondigt onder meer een vierogenprincipe, nascholing en extra begeleiding voor bezorgde clienten aan.

Risicothema's

Governance en verslaggevingBedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidPersoneel, diversiteit en behoud van talent

Waarom deze indeling: De rapportage laat zien dat de interne kwaliteitsborging en verantwoording jarenlang tekortschoten doordat controles niet meer werden uitgevoerd. Het wegwerken van achterstanden kreeg voorrang boven kwaliteit, wat de uitvoering onder druk zette. De toetsing kan alleen door schaarse verzekeringsartsen en arbeidsdeskundigen worden gedaan.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie: Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Organisatieonderdeel: Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
Bron: Onderzoeken en evaluaties: UWV
Toegepaste standaard: Extern onderzoek
Datum: 2025-04-10

Bronnen

Het rapport zelf: originele publicatie
Omschrijving: samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels: toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel: rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt: augustus 2026

Andere rapporten over Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen

2026-04-22Evaluatie re-integratiedienstverlening IVA en Wajong-DGA: Tussenrapport – halverwege de pilotDe Beleidsonderzoekers
2026-04-07Stand van de uitvoering sociale zekerheid april 2026UWV en SVB
2026-02-02Advies Bemiddelingsservice fase 1Adviescollege ICT-toetsing
2025-12-19Sociaal-medische dienstverleningUWV
2025-12-19Verbetering van de sturingsrelatie tussen UWV en het ministerie van SZWUniversiteit Utrecht
2025-12-03Fouten bij WIA-uitkeringen: blind voor de signalen, burgers geraaktAlgemene Rekenkamer

Alle openbaar bekende rapporten over Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen