Samenvatting onderzoek kwartiermakersteam Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden

Dit rapport vat het onderzoek samen dat het team van de kwartiermaker Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden heeft gedaan.

Governance en verslaggevingVeranderende wet- en regelgevingCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: Het kwartiermakersteam bouwde op ruim tweehonderd gesprekken, werkbezoeken en focusgroepen bij Belastingdienst, Dienst Toeslagen en andere departementen. De belangenbehartiger krijgt als primaire taak individuele casusbehandeling met triage, een regiefunctie om zaken naar de juiste plek te geleiden, en een toets of alle ruimte binnen de wet is benut of de wet te hard is uitgelegd; een formeel verzoek tot heroverweging kan alleen gemotiveerd worden geweigerd, waarna escalatie tot de staatssecretaris mogelijk is. Daarnaast krijgt hij een signaleringsfunctie voor gevallen waarin de wet te hard of de automatisering te rigide uitpakt, terwijl toezicht op de kwaliteit van de taakuitvoering bij de inspectie blijft. Drie positioneringsvarianten zijn onderzocht.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Financiën

Onderdeel volgens het rapport

Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden (BBT)

Bron

Onderzoeken en evaluaties: IBTD

Datum

2024-06-11

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026