Evaluatie sociaal-medische centra 2024

Deze evaluatie geeft inzicht in de ontwikkelingen op het gebied van kwantiteit, kwaliteit, medewerkerstevredenheid en cliënttevredenheid in de sociaal-medische centra van UWV.

Personeel, diversiteit en behoud van talentBedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: Zonder ingrijpen ligt de vraag naar sociaal-medische dienstverlening in 2030 ruim 33 procent boven het aanbod, waardoor ongeveer 20.000 mensen hun herbeoordeling niet krijgen; het aantal WIA-aanvragen stijgt terwijl het aantal verzekeringsartsen daalt. In het eerste kwartaal van 2024 waren dertien teams een sociaal-medisch centrum in de basis en negentig teams nog in ontwikkeling. De verder ontwikkelde centra beschikken over 0,9 fte ondersteunend medisch personeel per verzekeringsarts tegenover 0,7, draaien gemiddeld 13 procent meer productie en kennen kortere wachttijden en tevredener cliënten, met een 7,8 tegen 7,0 bij WIA-cliënten, al stijgt de productiviteit van het team als geheel niet. Sociaal-medisch verpleegkundigen zijn daar juist minder tevreden over werkgeverschap en werkdruk. De kwaliteit van beslissingen verbeterde van 52 naar 63 procent juiste WIA-claimbeoordelingen en van 64 naar 85 procent bij de Ziektewet.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Organisatieonderdeel

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen

Onderdeel volgens het rapport

UWV, divisie Sociaal-medische zaken

Bron

Onderzoeken en evaluaties: onbekend

Datum

2024-11-27

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Indeling bij een onderdeel

rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd

Bijgewerkt

augustus 2026

• 2026-04-22Evaluatie re-integratiedienstverlening IVA en Wajong-DGA: Tussenrapport – halverwege de pilotDe Beleidsonderzoekers
• 2026-04-07Stand van de uitvoering sociale zekerheid april 2026UWV en SVB
• 2025-12-19Sociaal-medische dienstverleningUWV
• 2025-12-19Verbetering van de sturingsrelatie tussen UWV en het ministerie van SZWUniversiteit Utrecht
• 2025-12-03Fouten bij WIA-uitkeringen: blind voor de signalen, burgers geraaktAlgemene Rekenkamer
• 2025-10-21Wajongdienstverlening UWV 2017-2022De Beleidsonderzoekers

Alle openbaar bekende rapporten over Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen