Rijksmap › Ministerie van Financiën › Douane › rapport
Douane Monitor 2024. Kernresultaten
Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve RijksmapWaar gaat dit rapport over?
Deze rapportage bevat de kernresultaten van de Douane Monitor 2024. Aan de orde komen onder andere functioneren en imago van de Douane, waardering van de dienstverlening, vertrouwen in de Douane en het naleven van wetten en regels.
Risicothema's
Communicatie, reputatie en stakeholdersFraude, omkoping en criminele uitbuitingDigitale disruptie, nieuwe technologie en AI
Waarom deze indeling: De meting draait om vertrouwen, imago en tevredenheid van ondernemers over de Douane, wat het als reputatie- en stakeholdervraagstuk plaatst. Daarnaast worden de voorstelbaarheid en aanvaardbaarheid van bewuste non-compliance en de ervaren pakkans bij ontduiking van douanerechten en accijnzen gemeten. De tevredenheid over de digitale aangiftesystemen, de website en de telefoniekanalen is een apart onderdeel.
Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.
Waar hoort dit rapport bij?
- Ministerie
- Ministerie van Financiën
- Organisatieonderdeel
- Douane
- Bron
- Onderzoeken en evaluaties: Douane Nederland
- Toegepaste standaard
- Extern onderzoek
- Datum
- 2024-10-22
Bronnen
- Het rapport zelf
- originele publicatie
- Omschrijving
- officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
- Risicolabels
- toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
- Indeling bij een onderdeel
- rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
- Bijgewerkt
- augustus 2026
Andere rapporten over Douane
- 2026-07-06Rechtsbescherming aan de grens - Onderzoek naar rechtsbescherming van ondernemers bij geschillen over douaneheffingenIBTD
- 2026-05-28Jaarrapportage Douane 2025Douane Nederland
- 2026-05-20Douane heeft onvoldoende zicht op weerbaarheid tegen digitale dreigingenAlgemene Rekenkamer
- 2026-05-12Onderzoeksrapport Wpg Douane 2021-2024Auditdienst Rijk
- 2026-02Verantwoorde durf. Data en AI bij de DouaneAdviescommissie Analytics
- 2025-11-04Onderzoeksrapport Bevindingen onderzoeksopdracht proces Cloudtoets DouaneAuditdienst Rijk