Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties › Nationaal Coördinator Groningen › rapport

Tevredenheidsonderzoek Nationaal Coördinator Groningen

2023-12-11 · Onderzoeken en evaluaties: onbekend · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

De Nationaal Coördinator Groningen (NCG) heeft een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de eigenaren van woningen en andere gebouwen binnen het versterkingsgebied.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersBedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidGezondheid, veiligheid en beveiliging

Waarom deze indeling: Ruim 3.200 van de 14.038 benaderde gebouweigenaren in het versterkingsgebied geven NCG gemiddeld een 4,9 voor de dienstverlening, 53 procent geeft een onvoldoende en 57 procent heeft geen vertrouwen in de organisatie. De meest genoemde pijnpunten zijn de lange duur van het proces, het uitblijven van bericht over status en voortgang en het niet nakomen van afspraken, met wachttijden van anderhalf tot ruim twee jaar op een beoordelingsrapport. Dertien procent weet niet in welke fase het eigen gebouw zit en geeft gemiddeld een 4,0. Meer dan de helft mist informatie die voor hen belangrijk is, een kwart zegt helemaal geen relevante informatie te ontvangen.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Organisatieonderdeel
Nationaal Coördinator Groningen
Onderdeel volgens het rapport
Nationaal Coördinator Groningen (NCG)
Bron
Onderzoeken en evaluaties: onbekend
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2023-12-11

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Nationaal Coördinator Groningen

Alle openbaar bekende rapporten over Nationaal Coördinator Groningen