Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties › Huurcommissie › rapport

Evaluatie procedure huurcommissie

2021-07-14 · Onderzoeken en evaluaties: USBO advies, Universiteit Utrecht · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Elke twee jaar wordt geëvalueerd hoe doeltreffend de aangeboden procedure van de Huurcommissie is en wat de mogelijkheden zijn voor prestatieverbetering. Voor de Huurcommissie is dit de eerste evaluatie op basis van de Implementatiewet, en gaat over de periode van 2017 tot en met 2020. De Huurcommissie is een onpartijdige organisatie die meningsverschillen tussen huurders en verhuurders voorkomt, helpt oplossen of daarover een officiële uitspraak doet.

Risicothema's

Bedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidCommunicatie, reputatie en stakeholdersVeranderende wet- en regelgeving

Waarom deze indeling: De werkvoorraad liep op tot ruim 10.000 zaken en de coronacrisis legde huisbezoeken en zittingen stil, wat de operationele weerbaarheid van de organisatie raakt. Communicatie en reputatie spelen door het hoge aantal klachten, de lage klanttevredenheid en de kritiek van de Nationale ombudsman. De wettelijke termijnen uit de Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte en de Implementatiewet worden structureel overschreden.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Organisatieonderdeel
Huurcommissie
Bron
Onderzoeken en evaluaties: USBO advies, Universiteit Utrecht
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2021-07-14

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Huurcommissie

Alle openbaar bekende rapporten over Huurcommissie