Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap › SG-cluster › rapport

3Burgerbrieven Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) 2020

2021-05-19 · Onderzoeken en evaluaties: OCW · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

De rapportage beschrijft hoe het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) in 2020 burgerbrieven heeft afgehandeld. Daarnaast bevat deze rapportage een korte toelichting op de telefonische vragen.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggevingVeranderende wet- en regelgeving

Waarom deze indeling: In 2020 kwamen 616.043 burgerbrieven binnen, vrijwel gelijk aan het jaar ervoor, met 285.046 aanvragen en 318.647 overige brieven. Van alle aanvragen is 99,8 procent binnen de termijn afgedaan, met de kanttekening dat DUO Groningen en de Inspectie van het Onderwijs hun afhandelingstermijnen niet registreren. DUO ontving 194 ingebrekestellingen die leidden tot 26 dwangsommen van in totaal 13.980 euro. Van de bezwaarschriften handelde DUO Groningen 47,5 procent binnen de Awb-termijn van twaalf weken af; de resterende 52,5 procent liep uit doordat het deels gedigitaliseerde proces nog veel fysieke handelingen vergt, mede vertraagd door corona.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
Organisatieonderdeel
SG-cluster
Bron
Onderzoeken en evaluaties: OCW
Datum
2021-05-19

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over SG-cluster

Alle openbaar bekende rapporten over SG-cluster