Rijksmap › Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid › Sociale Verzekeringsbank › rapport
Klantervaringen Anw-uitkering
Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve RijksmapWaar gaat dit rapport over?
Onderzoek naar de beleving en behoeften van mensen die recht hebben op een uitkering op basis van de Algemene nabestaandenwet (Anw).
Risicothema's
Governance en verslaggevingFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico'sCommunicatie, reputatie en stakeholders
Waarom deze indeling: Het onderzoek levert bouwstenen voor de wettelijk verplichte beleidsdoorlichting van het begrotingsartikel Nabestaanden (governance). Nabestaanden blijken sterk afhankelijk van de uitkering en lopen risico op terugvordering bij wisselend inkomen (financial). Een terugkerend knelpunt is de communicatie: onbekendheid met het recht, onduidelijkheid over de berekening en ontevredenheid bij de groep die wel recht heeft maar niets uitbetaald krijgt (comms).
Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.
Waar hoort dit rapport bij?
- Ministerie
- Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Organisatieonderdeel
- Sociale Verzekeringsbank
- Bron
- Onderzoeken en evaluaties: I&O Research
- Toegepaste standaard
- Regeling Periodiek Evaluatieonderzoek (RPE)
- Datum
- 2019-03 (alleen de maand is bekend)
Bronnen
- Het rapport zelf
- originele publicatie
- Omschrijving
- officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
- Risicolabels
- toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
- Indeling bij een onderdeel
- rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
- Bijgewerkt
- augustus 2026
Andere rapporten over Sociale Verzekeringsbank
- 2026-07-02Verkenning complexiteit en vereenvoudiging internationale dienstverlening SVBSZW en SVB
- 2026-06-15Stand van de Uitvoering SVB 2026. Van knelpunt naar perspectiefSociale Verzekeringsbank
- 2025-12-16Advies project Sourcing IT-infrastructuur SVBAdviescollege ICT-toetsing
- 2024-12-20Stand van de uitvoering december 2024KPMG
- 2024-01-29Definitief BIT-advies programma Modernisering AAAdviescollege ICT-toetsing
- 2023-10-01Dienstverlening voor ouderen en nabestaandenNederlandse Arbeidsinspectie
Alle openbaar bekende rapporten over Sociale Verzekeringsbank