Rijksmap › Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat › Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen › rapport

Bijlage 1 Prognose dienstverlening

2019-09-09 · Onderzoeken en evaluaties: CBR · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Dit rapport bevat een analyse van het CBR voor de ontwikkeling van de dienstverlening met betrekking tot de beoordeling van de gezondheidsverklaring. De afgelopen periode heeft het CBR deze prognoses moeten bijstellen. Dit document bevat de herijkte prognoses.

Risicothema's

Bedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidPersoneel, diversiteit en behoud van talentDigitale disruptie, nieuwe technologie en AI

Waarom deze indeling: De instroom van medisch te beoordelen gezondheidsverklaringen komt in 2019 circa 100.000 stuks oftewel 26 procent hoger uit dan begroot, doordat bijna 40 procent van de klanten zes tot twaalf maanden voor de verloopdatum indient. Eind juli werd de norm van een reactie binnen 28 dagen in 72 procent van de gevallen gehaald en was 21,6 procent van de dossiers niet binnen vier maanden afgehandeld, tegen 4,0 procent in januari 2018; de gemiddelde reactietijd bedraagt negen weken en kan oplopen tot twintig. Rond 1 december staan circa 13.500 verlopen rijbewijzen open; de administratieve verlenging biedt 80.000 klanten lucht. Uitbreiding van de medische besliscapaciteit door werving en opleiding duurt langer dan verwacht en het werken met twee systemen loopt uit, waardoor de werkvoorraad pas in het vierde kwartaal van 2020 normaliseert.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie: Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Organisatieonderdeel: Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen
Onderdeel volgens het rapport: CBR, divisie Rijgeschiktheid en afdeling Klantenservice
Bron: Onderzoeken en evaluaties: CBR
Datum: 2019-09-09

Bronnen

Het rapport zelf: originele publicatie
Omschrijving: officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels: toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel: rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt: augustus 2026

Andere rapporten over Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen

2024-05-22Proef met in persoon betekenen van bestuursrechtelijke CBR-besluitenIenW
2023-08-20Corona-inhaalslag examens 2e kwartaal 2023CBR
2022-12-20Rapportage 2e wettelijke evaluatie CBRPwC
2022-04-03Prestatie informatie onderzoek CBRKPMG
2021-12-21Gateway Reviewrapport Reflectie op de evaluatiepunten van rijgeschiktheid aan het stuurGateway Review
2021-05-24Notitie Impactanalyse inkorten praktijkexamen BCBR

Alle openbaar bekende rapporten over Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen