Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

Kennispartnerschap CFD en CFPB Eindrapportage 2023-2025

2026-01-23 · Onderzoeken en evaluaties: CfPB · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Het rapport beschrijft de bevindingen van drie jaar onderzoeken (2023-2025) vanuit het partnerschap CfPB (Center for People and Buildings) en Belastingdienst naar de werkomgeving. Centrale onderzoeksvraag: ‘wat hebben teams en leidinggevenden nodig op sociaal, digitaal en fysiek vlak om de werkomgeving goed te gebruiken?’

Risicothema's

Personeel, diversiteit en behoud van talentOrganisatiecultuurDigitale disruptie, nieuwe technologie en AI

Waarom deze indeling: De eindrapportage van het onderzoeksprogramma over mens, werk en werkomgeving bij de Belastingdienst laat zien dat 82 procent van de medewerkers minder dan de helft van de werktijd op kantoor is en dat deze groep het kantoor vooral gebruikt om samen te werken. Speciaal ingerichte ontmoetingsplekken worden nauwelijks benut, terwijl teams zelf teamvlekken creeren om nabijheid te organiseren. Medewerkers blijven dicht bij hun eigen bureau omdat zij faciliteiten elders in het pand niet kennen, en werken in andere rijksgebouwen is nog niet vanzelfsprekend doordat digitale toegang en vindbaarheid ontbreken. Het onderzoek concludeert dat de fysieke, digitale en sociale werkomgeving eigen ontwikkellijnen volgen die niet op elkaar aansluiten, en dat teamafspraken over aanwezigheid en gebruik vaak ontbreken.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Onderdeel volgens het rapport
Belastingdienst, Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD)
Bron
Onderzoeken en evaluaties: CfPB
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2026-01-23

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst