Geschilbeslechtingsdelta burgers 2024. (Potentieel) juridische problemen van burgers in de periode 2020-2024

Welke civiel- en bestuursrechtelijke problemen burgers tussen 2020 en 2024 hadden, hoe zij die aanpakten en welke uitkomsten zij bereikten. Deze vijfde editie van de vijfjaarlijkse meting is gebaseerd op een grootschalige vragenlijst en beslaat inmiddels 25 jaar aan gegevens. Zes op de tien respondenten meldt ten minste een probleem, tegen 57 procent in de vorige meting, met consumenten- en werkproblemen bovenaan en een opvallende stijging van huurproblemen. Ruim een kwart schakelt juridische hulp in; mediation en gerechtelijke procedures blijven zeldzaam. Het aandeel dat helemaal geen actie onderneemt loopt sinds 2014 licht op, terwijl vaker overeenstemming met de tegenpartij wordt bereikt. De invloed van de coronapandemie blijkt beperkt.

Veranderende wet- en regelgevingFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico'sGezondheid, veiligheid en beveiliging

Waarom deze indeling: Het onderzoek meet de toegang tot het recht en het functioneren van rechtshulp, mediation en procedures vanuit burgers bezien (laws). Het brengt juridische kosten, het financiele belang van problemen en het gebruik van gesubsidieerde rechtsbijstand in beeld (financial). Bij zes op de tien betrokkenen heeft het probleem negatieve gevolgen als stress, slaapproblemen en een slechtere gezondheid (hse).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Organisatieonderdeel

DG Rechtspleging en Rechtshandhaving

Bron

Onderzoeken en evaluaties: WODC

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2026-03-19

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Indeling bij een onderdeel

rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd

Bijgewerkt

augustus 2026

• 2026-06-29Planevaluatie: Wet vereenvoudiging en modernisering bewijsrechtWODC
• 2026-06-17Verdachte grondenWODC
• 2026-06-17Scherp op selectiviteitWODC
• 2026-06-17Vinkjes in het strafrechtWODC
• 2026-06-16Scherp op selectiviteit. Mechanismen en handelingsperspectieven bij etnische en sociaaleconomische selectiviteit in het strafrechtsysteemWODC
• 2026-06-15Onderzoek naar de aard en omvang van schade door online fraude bij bedrijvenWODC

Alle openbaar bekende rapporten over DG Rechtspleging en Rechtshandhaving