Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

Beleving van de Fiscale Monitor

2026-03-12 · Onderzoeken en evaluaties: Ferro Explore · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Bij de Belastingdienst bestond de behoefte aan inzicht in de wijze waarop het invullen van de vragenlijst van de Fiscale Monitor door de respondenten (particuliere belastingplichtigen, mkb-ondernemingen, fiscaal dienstverleners en grote ondernemingen) wordt ervaren en beleefd, en welke verbeteringen eventueel nodig zijn. Dit rapport biedt de uitkomsten van dit onderzoek.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersFraude, omkoping en criminele uitbuiting

Waarom deze indeling: In zeventien gesprekken met burgers, MKB-ondernemers, fiscaal dienstverleners en grote ondernemingen blijkt de vragenlijst van de ruim dertig jaar oude monitor vlot in te vullen en positief ontvangen, maar stuiten onderdelen op weerstand. De vragen over belastingmoraal komen over als een motie van wantrouwen en de vraag naar aanvaardbaarheid van opzettelijke fraude wordt zelfs als beledigend ervaren. Bij stellingen over vertrouwen, corrigerend optreden en pakkans vinden vrijwel alle deelnemers hun eigen ervaring te beperkt voor een oordeel over de dienst als geheel, mede door de toeslagenaffaire, waardoor zij bij gebrek aan een weet-niet-categorie het midden van de schaal kiezen.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Onderdeel volgens het rapport
Belastingdienst
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Ferro Explore
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2026-03-12

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst