Vooronderzoek Landelijk Steunpunt voor toeslagengedupeerden. Eindrapportage

Advies over de inrichting van een Landelijk Steunpunt dat gedupeerden van de toeslagenaffaire moet helpen met het krijgen van (toegang tot) goede mentale zorg en ondersteuning. Het advies bekijkt hoe het steunpunt eruit moet zien op basis van 3 punten: - wie de doelgroepen van het steunpunt zouden kunnen zijn, - wat hun behoeften zijn en - hoe zij graag geholpen willen worden.

Gezondheid, veiligheid en beveiligingCommunicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: Kern van het onderzoek is de zeer slechte mentale gezondheid van gedupeerden en hun beperkte toegang tot passende zorg (hse). Gedupeerden voelen zich niet gehoord en hebben geen vertrouwen meer in overheidsloketten, waardoor onafhankelijkheid van de overheid als randvoorwaarde wordt gesteld (comms). De hersteloperatie zelf blijft volgens de onderzochten regelgedreven en sluit onvoldoende aan bij individuele problemen (governance).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Financiën

Bron

Onderzoeken en evaluaties: ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum en Diversion

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2025-10-15

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026