Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

Jaarrapportage 2024 Belastingdienst

2025-05-22 · Onderzoeken en evaluaties: Belastingdienst · standaard Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

In 2024 inde de Belastingdienst 375 miljard euro aan belasting- en premieopbrengsten, 23 miljard meer dan in 2023, en werden de meeste prestatie-indicatoren uit de Rijksbegroting gehaald. De bereikbaarheid van de BelastingTelefoon steeg van 81,5% naar 87,8%, tegen een streefwaarde van 90%. Van de bezwaren werd 82% binnen de wettelijke termijn afgedaan, beter dan de 76,7% in 2023 maar onder het doel van 90%, vooral door de instroom van box 3-bezwaren; de betalingsachterstand liep op tot 4,2% doordat bijna 50.000 coronabetalingsregelingen werden stopgezet, en het ziekteverzuim bedroeg 7,3%. Verder zijn bijna 267.000 aanslagen met een onjuist berekende invorderingsrente hersteld en is het hersteltraject rond de Fraude Signalering Voorziening afgerond, waarbij bijna 270.000 burgers zijn geïnformeerd en 7.340 een tegemoetkoming kregen.

Risicothema's

Personeel, diversiteit en behoud van talentDigitale disruptie, nieuwe technologie en AIGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: Personeel omdat de dienst met 3.634 fte instroom voor het eerst op volledige bezetting kwam, maar tot en met 2028 een uitstroom van 9.000 fte verwacht, het inhuurpercentage met 16,2 procent boven de norm ligt en het ziekteverzuim 7,3 procent bedraagt. Technologie omdat de modernisering van verouderde systemen de helft van de projectcapaciteit vraagt en de technische schuld slechts daalde van 20,0 naar 19,3 procent. Governance omdat de dienst rapporteert over negen strategische toprisico's, de interne beheersing via een In Control Statement en de openstaande onvolkomenheden bij de Algemene Rekenkamer.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Belastingdienst
Toegepaste standaard
Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO)
Datum
2025-05-22

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst