Aanknopingspunten versterken uitvoering Wmo

Rapport over de dialoog die aangegaan is met inwoners en professionals in het kader van het onderzoekstraject naar de houdbaarheid van Wmo 2015.

Personeel, diversiteit en behoud van talentCommunicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: De dialoogdagen met circa 85 inwoners en 95 professionals leggen de nadruk op personeel: wisselende hulpverleners, hoog verloop en overbelasting onder Wmo-consulenten, onvoldoende kennis van ziektebeelden en wetgeving, vergrijzing en hoog ziekteverzuim, waarbij de onderzoekers stellen dat versterking van het vakmanschap de belangrijkste oplossingsrichting is. Daarnaast draait een groot deel van de bevindingen om communicatie met inwoners, te talige voorlichting, ontbrekende terugkoppeling na het keukentafelgesprek, onbekendheid van clientondersteuning en de wens van een landelijk herkenbaar aanspreekpunt met een uniforme naam en logo. Sturing en verantwoordelijkheidsverdeling komen terug in de versnippering tussen Wmo, Wlz, Zvw, Jeugdwet en P-wet, het ontbreken van een belegde regierol, doorgeschoten protocollering en de verschillen tussen gemeenten die deelnemers de Postcodeloterij noemen.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Onderdeel volgens het rapport

DG Langdurige Zorg; Directie Maatschappelijke Ondersteuning (DMO)

Bron

Onderzoeken en evaluaties: EMMA

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2025-11-26

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026