Overheidshandelen tijdens en na crises : Vier aandachtspunten voor goed overheidshandelen rond crisissituaties : kennisnotitie

Welke gevolgen heeft overheidshandelen tijdens en na crises op het vertrouwen van burgers in de overheid? Het doel van deze kennisnotitie is om inzicht te geven in deze vraag. We identificeren vier sleutelfactoren van overheidshandelen die invloed hebben op de kwaliteit van leven van mensen en hun vertrouwen in de overheid tijdens en na crises.

Communicatie, reputatie en stakeholdersBedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: Waarom deze labels: de kennisnotitie draait om de vraag hoe overheidsoptreden en vooral overheidscommunicatie het vertrouwen van burgers raken, met tegenstrijdige coronacommunicatie en onjuiste stralingscijfers na Fukushima als voorbeelden (comms). Het gaat over het vermogen van overheden om crises tijdig te herkennen en te beheersen, van orkaan Katrina tot de tweede coronagolf (continuity). Ook laat de notitie zien hoe complexe institutionele systemen, zoals de hersteloperatie in Groningen, gedupeerden opzadelen met een procedurele last en de legitimiteit van overheidsorganisaties aantasten (governance).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Rijksbreed

Bron

Onderzoeken en evaluaties: SCP

Datum

2024-07-23

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026