Kosteloos bellen naar het nummer 113: Verdieping implementatie

Een verdiepend onderzoek naar de implementatieopties en implementatiekosten voor het realiseren van het kosteloos kunnen bellen naar het nummer 113.

Veranderende wet- en regelgevingFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico'sGezondheid, veiligheid en beveiliging

Waarom deze indeling: Het onderzoek werkt drie beleidsopties uit om het bellen naar het nummer 113 kosteloos te maken, naar aanleiding van drie aangenomen moties Den Haan, en draait om regelgeving: er is nu geen wettelijke basis, en de aanbevolen optie 1 vergt wijziging van het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, terwijl optie 2 daarbovenop een wijziging van het Besluit Interoperabiliteit of een ministeriele regeling vraagt om het 0800-model voor te schrijven. De financiele kant is uitgebreid onderbouwd: eenmalige implementatiekosten van 340.000 tot 765.000 euro bij 128 aanbieders en belkosten van gemiddeld 238.230 euro per jaar in 2025-2029, waarvan circa 36.876 euro over 2023 additioneel zou zijn ten opzichte van de al gesubsidieerde 0800-kosten. De onderliggende zorg is de bereikbaarheid van de suicidepreventielijn voor kwetsbare bellers zonder of met weinig beltegoed; uit een steekproef blijkt dat het nummer bij ten minste 86 procent van de mobiele aansluitingen al kosteloos is, maar dat dit nergens is geborgd of gecommuniceerd, en de onderzoekers adviseren VWS en de ACM de kosteloze bereikbaarheid te monitoren.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Onderdeel volgens het rapport

DG Volksgezondheid; Directie Publieke Gezondheid (PG)

Bron

Onderzoeken en evaluaties: Dialogic

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2024-04-30

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026