Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

Hoofdstructuur Belastingdienst - Clustervorming Dienstverlening en Operaties

2024-07-15 · Onderzoeken en evaluaties: McKinsey · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Adviesbureau McKinsey heeft in opdracht van de Belastingdienst een onderzoek gedaan naar de hoofdstructuur Belastingdienst en de inrichting van het Cluster Dienstverlening en Operaties. Uit dit advies volgt dat een eerstvolgende stap gezet kan worden in de samenwerking van het voorgestelde cluster. Na de start van het cluster worden vervolgens door de deelnemers van het nieuwe cluster vervolgstappen gedefinieerd en uitgewerkt om de geschetste stappen en scenario's te onderzoeken ten behoeve van

Risicothema's

Governance en verslaggevingDigitale disruptie, nieuwe technologie en AIFusies en overnamesPersoneel, diversiteit en behoud van talent

Waarom deze indeling: Onderzocht is of het voorgenomen cluster Dienstverlening en Operaties met ruim 9000 fte een logische samenstelling heeft binnen de nieuwe besturing van de Belastingdienst. Clustervorming draagt op zichzelf slechts beperkt bij aan de strategie: van zestien evaluatiecriteria zijn er zeven met lage en slechts zes met zware impact, en de ketensturing die sinds 2017 bestaat is nog altijd niet volledig doorgevoerd. Van drie varianten valt de optie zonder versterking van de CIO-rol af omdat IV- en datakennis dan niet permanent op het hoogste niveau vertegenwoordigd is, terwijl twee losse clusters Operatie en IT risico op silovorming geven. Aanbevolen worden een pDG met gedelegeerd transformatiemandaat, een CIO-office conform het Besluit CIO-stelsel Rijk 2021, een tijdelijk Transformatie Office en een digitaliseringsroadmap, mede om arbeidsmarkttekorten op te vangen.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Onderdeel volgens het rapport
Belastingdienst
Bron
Onderzoeken en evaluaties: McKinsey
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2024-07-15

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst