Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

Fiscale Monitor 2023

2023-12-20 · Onderzoeken en evaluaties: Belastingdienst · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

De Fiscale Monitor is een surveyonderzoek dat in beeld brengt hoe verschillende doelgroepen het voldoen aan hun belastingplicht, alsmede het handelen van de Belastingdienst, ervaren en beleven. De onderzoeksrapportage Fiscale Monitor 2023 presenteert de resultaten van de meting die in mei en juni 2023 is uitgevoerd. De rapportage heeft betrekking op de doelgroepen belastingplichtige burgers, mkb-bedrijven, fiscaal dienstverleners en grote ondernemingen.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersFraude, omkoping en criminele uitbuiting

Waarom deze indeling: Ruim 2.800 respondenten beoordeelden het functioneren van de Belastingdienst met gemiddeld een 6,47; particulieren geven met 5,92 het laagste cijfer en die score daalt sinds 2019. Van de acht imagokenmerken scoren transparant (2,97) en dienstverlenend (3,19) het laagst, en in de toelichtingen verwijzen respondenten daarbij herhaaldelijk naar de toeslagenaffaire. Vertrouwen hangt sterk samen met het oordeel: wie weinig vertrouwen heeft geeft gemiddeld een 3,7, wie veel vertrouwen heeft een 7,5. De belastingmoraal is stabiel en de overgrote meerderheid noemt doelbewuste belastingontduiking onaanvaardbaar.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Onderdeel volgens het rapport
Belastingdienst
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Belastingdienst
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2023-12-20

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst