Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

Resultaten Fiscale Monitor 2022

2022-12-15 · Onderzoeken en evaluaties: Belastingdienst · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

Beeldvorming over de Belastingdienst onder burgers, mkb-ondernemingen, grote ondernemingen en fiscaal dienstverleners. De jaarlijkse enquete, uitgevoerd van begin mei tot begin juli 2022 onder zeven doelgroepen, meet belastingmoraal, vertrouwen, imago, ervaren dienstverlening en de belevingsindicatoren uit de Rijksbegroting. Het vertrouwen staat sinds 2019 onder druk en nam in 2022 verder af bij mkb-ondernemingen en fiscaal dienstverleners; het algemene rapportcijfer is het laagst bij burgers (6,1) en het hoogst bij grote ondernemingen (7,1). Het imago herstelt licht maar blijft onder het niveau van 2011-2019, en het oordeel over rechtvaardige en respectvolle behandeling bleef na de sterke daling in 2020 vrijwel onveranderd laag. De tevredenheid over de BelastingTelefoon daalde bij alle doelgroepen.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersFraude, omkoping en criminele uitbuiting

Waarom deze indeling: De monitor meet vertrouwen, imago en reputatie van de Belastingdienst bij burgers en bedrijven, wat rechtstreeks over stakeholderbeleving gaat. Daarnaast worden belastingmoraal en de ervaren pakkans bij belastingontduiking gemeten, wat raakt aan fraudebestendigheid.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Belastingdienst
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2022-12-15

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst