Onderzoek werkbeleving ProRail

Het rapport bevat een kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar de tevredenheid van medewerkers bij ProRail Verkeersleiding en de factoren die daaraan in positieve of negatieve zin bijdragen.

OrganisatiecultuurPersoneel, diversiteit en behoud van talentGovernance en verslaggevingCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: Aanleiding was het moeizame cao-overleg van 2021, waarbij een staking in april op het laatste moment werd afgewend en signalen van onvrede, druk op de operatie en verstoorde werkverhoudingen naar boven kwamen bij een onderdeel met ruim 1.200 medewerkers, dertien verkeersleidingsposten en jaarlijks meer dan 2.500 incidenten. Van de 1.219 aangeschreven medewerkers vulden er 785 de enquete in en namen ruim 200 deel aan 46 veldwerksessies; de staf bleef op verzoek van de vakbonden buiten beschouwing. 63 procent is tevreden of zeer tevreden, 22 procent neutraal en 15 procent, oftewel 119 medewerkers met vooral uitvoerende functies, ontevreden; 14 procent zou de eigen baan niet aanraden, waarvan 87 procent uitvoerend personeel. Van de tien onderzochte thema's scoren ondersteunende middelen met 43 procent en eerlijkheid met 38 procent het meest negatief, terwijl zingeving en werksfeer met 65 en 62 procent het positiefst zijn. Kwalitatief komen angst, gebrek aan erkenning, uiteenlopende subculturen, gevoelens van onrechtvaardigheid en onmacht naar voren, met een ontstaansgeschiedenis die teruggaat op de splitsing met de spoorwegen en een eenzijdige focus op structuur en proces.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

Onderdeel volgens het rapport

ProRail Verkeersleiding

Bron

Onderzoeken en evaluaties: Ngenious

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2022-04-05

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026