Rijksmap › Ministerie van Justitie en Veiligheid › rapport

Eindrapportage doorlichting IND

2021-05-21 · Onderzoeken en evaluaties: EY · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Het rapport gaat in op verbetermogelijkheden voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) met specifieke aandacht voor het asielproces.

Risicothema's

Governance en verslaggevingPersoneel, diversiteit en behoud van talentBedrijfscontinuïteit en operationele weerbaarheidOrganisatiecultuur

Waarom deze indeling: De doorlichting stelt vast dat het organisatie- en sturingsmodel en het personeelsbestand van de dienst slechts gedeeltelijk passen bij de taak: doelen zijn onvoldoende realistisch, de plan-do-check-act-cyclus wordt niet gesloten en de wisselwerking tussen eigenaar, opdrachtgever en uitvoering staat onder druk doordat afgesproken doelen niet worden gehaald. Bij Asiel en Bescherming besteden behandelmedewerkers 57 procent van de bruto beschikbare tijd aan directe zaakbehandeling, ontbreken 60 tot 70 fte behandelmedewerkers en is het ervaringsniveau te laag, terwijl draaiboeken voor korte en extreme pieken in de instroom ontbreken. De managementinformatie leent zich vooral voor verantwoording achteraf en het applicatielandschap werd in 2020 als bedreiging voor de continuiteit aangemerkt. Medewerkers noemen angst voor een afrekencultuur als reden om werkwijzen en resultaten niet te vergelijken.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie: Ministerie van Justitie en Veiligheid
Onderdeel volgens het rapport: Immigratie- en Naturalisatiedienst
Bron: Onderzoeken en evaluaties: EY
Toegepaste standaard: Extern onderzoek
Datum: 2021-05-21

Bronnen

Het rapport zelf: originele publicatie
Omschrijving: officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels: toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Bijgewerkt: augustus 2026