Onderzoeksnotitie Sociale veiligheid Rijk

Het WERKonderzoek is het grootste enquêteonderzoek onder medewerkers in de publieke sector. Het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en het programma Internetspiegel van ICTU. Voor het onderzoek zijn bijna 95.000 werkenden benaderd over hun werk.

OrganisatiecultuurPersoneel, diversiteit en behoud van talentGezondheid, veiligheid en beveiliging

Waarom deze indeling: Uit een enquête onder bijna 95.000 werkenden, met 6.387 respondenten bij het Rijk, blijkt dat ongeveer een kwart van de rijksmedewerkers in 2018/19 te maken kreeg met verbale agressie van burgers of klanten en 16 procent met intimidatie; medewerkers met dagelijks klantcontact en medewerkers van uitvoeringsorganisaties, vooral DJI, worden significant vaker geconfronteerd. Van collega's of leidinggevenden kwam verbale agressie het vaakst voor (14 procent), gevolgd door pesten (13 procent). Jonge vrouwen onder de 35 kregen in 14 procent van de gevallen te maken met ongewenste seksuele aandacht. Circa 9 procent meldt discriminatie; 45 procent zegt dat standpunten van collega's door agressie beïnvloed worden.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Rijksbreed

Bron

Onderzoeken en evaluaties: onbekend

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2020-04-29

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026