Rijksmap › Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport › DG Curatieve Zorg › rapport
Tweede monitor Wkkgz. Stand van zaken patientenperspectief en implementatie "Effectieve en laagdrempelige klachten- en geschillenbehandeling"
Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve RijksmapWaar gaat dit rapport over?
Tweede monitor van de Wet kwaliteit, klachten geschillen zorg (Wkkgz). Stand van zaken patiëntenperspectief en implementatie Effectieve en laagdrempelige klachten- en geschillenbehandeling.
Risicothema's
Veranderende wet- en regelgevingCommunicatie, reputatie en stakeholdersGovernance en verslaggeving
Waarom deze indeling: De monitor volgt de implementatie van een wettelijke verplichting voor zorgaanbieders om klachtenfunctionaris en geschilleninstantie te regelen (laws). Het gaat om de omgang met onvrede van patienten en de dialoog daarover (comms) en om de vraag of zorgaanbieders klachten benutten voor hun kwaliteitsbeleid (governance).
Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.
Waar hoort dit rapport bij?
- Ministerie
- Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
- Organisatieonderdeel
- DG Curatieve Zorg
- Bron
- Onderzoeken en evaluaties: Nivel
- Toegepaste standaard
- Extern onderzoek
- Datum
- 2019-07 (alleen de maand is bekend)
Bronnen
- Het rapport zelf
- originele publicatie
- Omschrijving
- officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
- Risicolabels
- toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
- Indeling bij een onderdeel
- rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
- Bijgewerkt
- augustus 2026
Andere rapporten over DG Curatieve Zorg
- 2026-07-14Samen werken aan een toegankelijke ggz. Kernbevindingen en aanbevelingen van het ZonMw-evaluatietraject 'Versnellers in de ggz'Trimbos-instituut
- 2026-05-13TNO-Programma (Post)COVID-19TNO
- 2026-05Verkenning systeem kwaliteitsregistraties geestelijke gezondheidszorgBerenschot
- 2026-03Rapport Regeldruk invoering budgetbekostiging voor de Spoedeisende Hulp. Financiele lasten voor zorgprofessionals, ziekenhuizen en zorgverzekeraarsSira Consulting
- 2026-02-10Monitor verbeterpotentieel medisch-specialistische bedrijven: deel 2Onderzoeken en evaluaties
- 2026-01-30Structurele bekostiging van VSV's. Kwantificering financiele kosten en batenGupta Strategists