Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport › DG Curatieve Zorg › rapport

Onderzoek informatiebehoefte kwaliteit van zorg. Behoefte van Nederlanders aan door zorgverzekeraars verstrekte informatie over kwaliteit van zorg

2019-03-21 · Onderzoeken en evaluaties: Kantar · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

Behoefte van Nederlanders aan informatie over de kwaliteit van zorg en de rol die zorgverzekeraars daarin kunnen spelen, naar aanleiding van het regeerakkoord van 2017 dat vraagt om laagdrempeliger inzicht in de kwaliteit van het zorgaanbod per polis. Het onderzoek combineert een kwalitatieve verkenning, een online enquete onder 1.248 representatief gewogen verzekerden in december 2018 en deskresearch van de websites van elf zorgverzekeraars. Verzekerden verstaan onder goede zorg vooral een prettige bejegening; naarmate de aandoening ernstiger is willen zij meer meetbare indicatoren zoals aantallen behandelingen en complicaties. Kwaliteitsinformatie wordt nu vrijwel niet bij de verzekeraar gezocht, maar die wordt na de huisarts wel als aangewezen bron gezien, bij voorkeur via de website op het moment dat men een zorgaanbieder nodig heeft. Een gedetailleerd overzicht per zorgaanbieder ontbreekt meestal.

Risicothema's

Communicatie, reputatie en stakeholdersMarktverandering en concurrentieGovernance en verslaggeving

Waarom deze indeling: De kern is de informatievoorziening aan verzekerden: wat zij onder kwaliteit van zorg verstaan en langs welke weg zij daarover geinformeerd willen worden. Het raakt de werking van het zorgstelsel omdat verzekerden hun polis vooral op prijs en dekking kiezen en kwaliteit nauwelijks meewegen, terwijl zorgverzekeraars juist op kwaliteit zouden moeten inkopen. De vergelijking van de behoefte met wat verzekeraars feitelijk publiceren legt een gat bloot in de verantwoording over de ingekochte zorg.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Organisatieonderdeel
DG Curatieve Zorg
Bron
Onderzoeken en evaluaties: Kantar
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2019-03-21

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over DG Curatieve Zorg

Alle openbaar bekende rapporten over DG Curatieve Zorg