KPMG SSC-ICT Achtergrondstudie - Deel 2

Rapportage over de tweede fase van het onderzoek door KPMG binnen het Shared Service Centre ICT (SSC-ICT), deze rapportage betreft de achtergrondstudie.

Governance en verslaggevingFinanciële, liquiditeits- en insolventierisico's

Waarom deze indeling: Van het procesmodel zijn slechts vijf processen ingericht, voor incident, problem, change en configuration management en request fulfilment, die alleen de run- en onderhoudsfunctie ondersteunen. Essentiele regie- en bedrijfsvoeringsprocessen als governance, strategie, projectportfolio- en leveranciersmanagement ontbreken, waardoor divisies en teams eigen processen zijn gaan inrichten en uniforme sturing wegvalt. Financieel is drie jaar op rij verlies geleden, met 2017 als dieptepunt met ruim 37 miljoen euro, waarna het moederdepartement een storting van 15 miljoen euro deed. De oorzaak ligt in een verouderd kostprijsmodel waarin tarieven niet op de werkelijke kosten van de diensten berusten.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Onderdeel volgens het rapport

Shared Service Center-ICT (SSC-ICT)

Bron

Onderzoeken en evaluaties: KPMG

Toegepaste standaard

Extern onderzoek

Datum

2019-10-17

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026