Klantonderzoek: monitor Participatiewet 2019

Het overheersende beeld is dat de Participatiewet-doelgroep overwegend positief staat tegenover werk maar door vaak gezondheidsgerelateerde belemmeringen niet snel aan het werk kan, en dat zowel de feitelijke ondersteuning als de waardering ervan sinds 2015 hooguit marginaal is gewijzigd. Deze derde en laatste klantmeting (circa 4.500 respondenten in vijf subgroepen) laat gemiddelde rapportcijfers rond 6,0 tot 6,5 zien. Voor de nieuwe doelgroep jonggehandicapten is de toegankelijkheid van de ondersteuning enigszins verslechterd ten opzichte van de eerdere UWV-situatie.

Personeel, diversiteit en behoud van talentGovernance en verslaggevingCommunicatie, reputatie en stakeholdersGezondheid, veiligheid en beveiliging

Waarom deze indeling: De derde en laatste meting onder circa 4.500 clienten uit vijf doelgroepen laat zien dat zowel de ervaren ondersteuning als de waardering daarvan sinds de invoering van de wet hooguit marginaal is gewijzigd: de brede doelgroep geeft een 6,5, de nieuwe doelgroep een 6,1 en de Wsw-wachtlijstgroep een 6,0, en bij alle drie vindt een minderheid de hulp zinvol of kansverhogend. Vrijwel alle respondenten noemen belemmeringen om te werken, meestal gezondheid, 52 procent lichamelijk in de brede doelgroep en 66 procent psychisch bij de jonggehandicapten, en circa 70 procent van de nieuwe doelgroep en de wachtlijstgroep heeft aanpassingen aan werktijden of werkdruk nodig. De toegankelijkheid van de gemeentelijke dienstverlening is voor jonggehandicapten verslechterd ten opzichte van de UWV-situatie, jobcoaching daalde van 60 naar 40 procent, en de bekendheid met rechten en met onafhankelijke clientondersteuning blijft laag, terwijl van de overige niet-uitkeringsgerechtigden slechts 5 procent daadwerkelijk hulp krijgt.

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Ministerie

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Onderdeel volgens het rapport

Nederlandse Arbeidsinspectie

Bron

Rijksinspecties en andere toezichthouders: Inspectie SZW

Toegepaste standaard

Rijkstoezicht

Datum

2019-11-19

Het rapport zelf

originele publicatie

Omschrijving

samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie

Risicolabels

toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd

Bijgewerkt

augustus 2026