Rijksmap › Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap › rapport

Evaluatie Klachtenregeling po/vo

2019-03 · Onderzoeken en evaluaties: Ecorys · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

Officiële omschrijving

Dit onderzoek richt zich op het functioneren van de klachtenregeling in de praktijk en borduurt voort op de verbetersuggesties en aanbevelingen uit de eerdere evaluatie in 2013. Het doel van dit onderzoek is vast te stellen hoe de klachtenregeling op scholen in de praktijk functioneert.

Risicothema's

Governance en verslaggevingCommunicatie, reputatie en stakeholdersVeranderende wet- en regelgeving

Waarom deze indeling: De klachtenregeling is een wettelijk voorgeschreven voorziening die moet bijdragen aan het kwaliteitsbeleid van scholen (governance). Vindbaarheid, voorlichting en informatievoorziening over de procedure vormen een hoofdthema in het onderzoek (comms). Het gaat om de werking van de wettelijke klachtregeling in het funderend onderwijs en de rol van landelijke klachtencommissies (laws).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie: Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
Bron: Onderzoeken en evaluaties: Ecorys
Toegepaste standaard: Extern onderzoek
Datum: 2019-03 (alleen de maand is bekend)

Bronnen

Het rapport zelf: originele publicatie
Omschrijving: officiële omschrijving, overgenomen van de publicatiepagina
Risicolabels: toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Bijgewerkt: augustus 2026