Rijksmap

Rijksmap › Ministerie van Financiën › Belastingdienst › rapport

DGBD, Medewerkersonderzoek. Samenvatting

2019-11 · Onderzoeken en evaluaties: InternetSpiegel in samenwerking met Effectory · standaard Extern onderzoek · Toezicht & onderzoek

Open het rapport bij de bron Toon dit rapport in de interactieve Rijksmap

Waar gaat dit rapport over?

AI-samenvatting

Werkbeleving van medewerkers van het directoraat-generaal Belastingdienst, gemeten in november 2019 onder ruim 20.000 medewerkers met een respons van 62 procent. De scores worden vergeleken met de vorige meting, met het ministerie van Financien als geheel en met de benchmark Openbaar Bestuur en Veiligheid. Werkplezier komt uit op 6,6 en blijft achter bij de benchmark; resultaatgerichtheid (4,7), informatievoorziening (5,2) en duidelijkheid van de toekomstvisie (4,2) scoren het laagst. Trots op de organisatie en ervaren waardering liggen ruim onder de benchmark en de aanbevelingsscore als werkgever is sterk negatief. Sociale veiligheid, zelfstandigheid en samenwerking binnen teams scoren juist bovengemiddeld.

Risicothema's

Personeel, diversiteit en behoud van talentOrganisatiecultuurCommunicatie, reputatie en stakeholders

Waarom deze indeling: De meting gaat over werkplezier, loopbaanontwikkeling, werkdruk en behoud van medewerkers (humancap) en over sociale veiligheid, ongewenste omgangsvormen en integriteitsbeleving binnen de dienst (culture). De lage scores op informatievoorziening, communicatie tussen onderdelen en trots op de organisatie raken de interne communicatie en reputatie als werkgever (comms).

Toegekend met een AI-model (Opus 5) op basis van de zestien thema's van Risk in Focus; niet door mensen gevalideerd. Om de labels beter te onderbouwen gaan we ze gefaseerd herbeoordelen met een tweede, onafhankelijk model van een andere aanbieder (OpenAI naast Anthropic); vanwege tokenlimieten gebeurt dat stapsgewijs. Ziet u een fout? Laat het weten.

Waar hoort dit rapport bij?

Ministerie
Ministerie van Financiën
Organisatieonderdeel
Belastingdienst
Bron
Onderzoeken en evaluaties: InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Toegepaste standaard
Extern onderzoek
Datum
2019-11 (alleen de maand is bekend)

Bronnen

Het rapport zelf
originele publicatie
Omschrijving
samenvatting door een AI-model (Opus 5) op basis van de publicatie
Risicolabels
toegekend met een AI-model (Opus 5) volgens de zestien thema's van Risk in Focus (ECIIA), niet door mensen gevalideerd
Indeling bij een onderdeel
rapportreview van de Rijksmap, op basis van de organisatie die in het rapport wordt genoemd
Bijgewerkt
augustus 2026

Andere rapporten over Belastingdienst

Alle openbaar bekende rapporten over Belastingdienst